FAQ
번호 제목
5 [교환/반품/환불] 반품/교환 방법안내
반품/교환이 안되는 상품도 있나요?

1. 칼라, 파우더, 잡지, 로션등 사용 확인 여부가 어려운 제품은 반품/ 교환이 되지 않습니다.
2. 모든 제품의 포장을 개봉했을 때는 반품/교환이 되지 않습니다.
3. 매장에서 구입하신 상품은 해당 매장에서만 반품/교환이 됩니다.


구매한 상품을 환불할 받을 수 있나요?

이벤트 상품이나 기획상품은 마진없이 서비스 차원에서 판매 되는 제품이 있습니다. 이런 경우 제품을 구매하신 후 단종이 되거나 제조사로 반품을 하지 못하는 경우가 발생하기 때문에 불가할 수 있습니다. 따라서 기획상품을 반품하고자 하실때는 반드시 고객센터(032-513-8861)으로 연락을 주시고 난 후에 반품 또는 교환 처리가 됩니다. 단순 고객변심에 의한 반품시 배송비는 고객부담이며 상품 구매 시 받으셨던 사은품은 반품시에 함께 보내해주셔야 합니다.


배송받은 상품을 교환하고 싶습니다.

반품이 가능한 기간은 배송일로 부터 7일 이내입니다. 천사네일 고객센터(032-513-8861)나 Q&A 게시판에 신청하시면 됩니다. 단 고객변심으로 인한 반품시 배송비는 고객 부담입니다.


[반송 주소]
반품주소] : 인천 부평구 부평동 738-21 부평민자역사 지하1층 130호 천사네일 인터넷담당자앞


주문한 상품이 품절/절판인 경우, 환불은 어떻게 이루어 지나요?

주문하신 상품이 품절/절판인 경우는 상품준비가 불가능하기 때문에 천사네일 고객센터에서 안내 후 카드 취소나 환불 또는 적립금으로 전환해 드립니다.


마일리지, 예치금, 쿠폰 등을 사용하신 경우

마일리지와 예치금은 사용하기 전의 상태로 복구되며, 쿠폰은 동일한 내역으로 재발급해 드립니다. 단, 유효기간이 경과된 경우에는 쿠폰 재발급이 불가하오니 유의해 주시기 바랍니다.

모든 상품의 유통 상태에 대해서는 정확한 정보를 드릴 수 있도록 노력하고 있으나 제품의 종류가 방대한 관계로 간혹 주문 이후에 해당 상품이 품절/단종이라는 것을 알게 되는 경우가 있을 수 있습니다. 이점은 회원님들의 양해를 부탁드립니다.


파본/훼손/오발송된 상품을 교환하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?

배송받은 후 파본/훼손/오발송된 상품은이 있는 경우, 고객센터(032-513-8861)나 게시판에 제품의 주문번호와 내용을 남겨주세요.

담당자 확인 후 주문시의 주소로 상품을 재발송 해드리며, 배송되는 배송기사편에 맞교환해주시면 됩니다.
택배직원편에 반송을 못하셨을 경우, 고객센터(032-513-8861)로 전화를 주시면, 택배기사가 반품회수 재방문을 하도록 조치해드립니다.
4 [결제/배송] 배송출고 안내
주문 결제를 했는데 배송을 언제 받을 수 있나요?

배송기간은 약 2~7일정도 걸리며 월~금요일 오후 4시/ 토요일 오후2까지 결제가 완료된 주문건에 대해서는 당일 출고가 되며 그 이후에 이루워진 주문건은 평일은 익일날 토요일은 그 다음주 월요에 출고가 됩니다.
단, 주문한 상품의 재고가 없는 경우에는 당일 출고가 되지 않을 수도 있으며 당일 출고된 상품이라 하더라도 택배사의 사정이나 천재지변에 의해 배송이 늦어질 수도 있습니다.
3 [회원가입/정보] 사업자회원이 되려면 어떻게 해야 하나요?
사업자회원이 되려면 어떻게 해야 하나요?

사업자회원이 되시려면 기본적으로 사업자등록증이 있어야 하고 사업자등록증을 천사네일 고객센터로 보내주시면 확인후에 사업자회원으로 회원전환을 해드리고 있습니다.
사업자등록증은 팩스 032-517-9626으로 보내주시거나 010-5059-9988 번으로 사업자등록증 사진을 찍어서 보내주시면 됩니다.
사업자등록증을 보내주실때는 반드시 가입자 성함과 아이디를 함께 적어서 보내주시기 바랍니다.
2 [기타] 배송받은 상품이 모니터에서 본것이 다른것 같아요
배송받은 상품이 모니터에서 본것이 다른것 같아요

천사네일에서는 상품의 사진을 촬영후 쇼핑몰에 업로드를 할때 최대한 실제 상품과 가깝게 컬러 및 이미지 보정을 한 후에 올려드리고 있지만
고객님들이 사용하시는 모니터의 환경이나 모바일 액정에 따라 상품의 컬러나 이미지가 다르게 보일 수 있습니다.
이점에 대해 고객님들의 양해를 부탁드리며 천사네일에서 쇼핑시 참고해주시기를 바랍니다.
1 [기타] 세금계산서&현금영수증 발급 안내
세금계산서나 현금영수증을 발급 받을 수 있을까요?

네 가능합니다. 2012년1월부터 전자세금계산서가 의무화 되에 따라 천사네을은 전자세금계산서를 발행하고 있습니다.
세금계산서와 현금영수증은 배송완료가 이루워진후 업무일 기준으로 3일 후에 신청 가능합니다.
세금계산서는 사업자만 신청하실 수 있으며 배송이 완료된 주문에 한해서 세금계산서 발행신청이 가능합니다.


세금계산서 신청은 언제까지 해야 하나요?
부가가치세법 제54조에 의거하여 세금계산서는 배송완료일로부터 다음달(익월) 10일까지 신청접수를 해야 발급이 가능합니다.


신용카드로 결제 했는데 세금계산서 발행이 가능한가요?
부가가치세법에 의거 2004.7.1 이후부터는 신용카드로 결제한 주문에 대해서는 세금계산서 발행이 불가하며
신용카드매출전표로 부가가치세 신고를 해야 합니다.(부가가치세법 시행령 57조)
따라서 세금계산서 발행은 신용카드 이외의 결제건에 대해서만 가능합니다.


현금영수증과 세금계산서 신청은 어디서 해야 하나요?
마이페이지 주문내역의 주문번호를 클릭해서 들어가면 주문내역 아래화면에 세금계산서와 현금영수증 신청란이 있습니다.
현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능하며 이메일로 받은 전자세금계산서를 분실한 경우 재전송이 가능하며 이때는 반드시 천사네일 고객센터로 연락주시기 바랍니다.